中共黔西市人民政府政务服务中心党组关于二届市委第五轮巡察整改进展情况的通报

根据市委巡察工作统一部署，2024年3月12日至6月15日，市委第三巡察组对市政务服务中心党组进行了常规巡察。2024年8月1日，第三巡察组向中心党组反馈了巡察意见。根据《中国共产党巡视工作条例》《中国共产党党内监督条例》《省委巡视整改和成果运用责任清单（试行）》等有关规定，现将巡察整改进展情况予以公布。

一、党组履行整改主体责任情况

中心党组高度重视市委巡察反馈意见，坚持把巡察整改工作作为一项严肃的政治任务来抓，以巡察整改为契机，结合政务服务突出问题集中整治，推动政务服务工作高质量发展。

（一）提高政治站位，增强行动自觉。中心党组坚持把巡察整改工作作为中心重点工作来抓，深入领会习近平总书记关于巡视工作的重要论述，深刻认识巡察反馈意见的重要作用和重大意义，切实增强政治责任感和政治敏锐性，把抓好巡察问题整改作为一次优化政治生态、加强党性锻炼、改进工作作风、推动工作开展、检验工作成效的重要举措。中心党组严格按照巡察反馈意见的精神和要求，逐条逐项领会把握市委巡察的反馈意见和建议，专题部署整改落实工作，听取巡察整改进展工作情况汇报，研究解决具体问题，做到全员参与、上下联动，不折不扣地落实好各项整改任务。

（二）压紧压实责任，形成整改合力。中心党组切实履行整改主体责任，成立党组书记任组长，党组成员任副组长，各服务窗口首席代表、各股室负责人为成员的巡察整改工作领导小组。及时召开巡察整改专题民主生活会，党组班子认真进行对照检查，深刻剖析原因，查找解决问题的办法。党组书记履行“第一责任人”责任，既带头整改又牵头抓总，党组成员按照“一岗双责”要求，带头抓好分管部门的整改落实工作；涉及的相关窗口、股室逐级落实责任，推动形成环环相扣、合力攻坚的工作格局。

（三）认真督促检查，推动标本兼治。中心党组逐一梳理并深入研究巡察组反馈的问题和建议，制定巡察反馈问题整改方案，逐条明确整改的措施、责任人、牵头股室及整改期限。党组加强对整改落实工作的督促检查，在集中整改阶段，不定期召开专题会议，研究整改工作，注重举一反三，深入查找制度机制方面存在的漏洞和薄弱环节，真正把反馈意见和建议转化为提升各项工作的助力和动力，推动全市政务服务环境持续改善。

二、巡察反馈问题整改落实情况

（一）规范政务服务，提升服务质效方面。一是按照相关服务规范、行为规范等要求，结合窗口岗位职责、服务纪律、服务礼仪、业务规范、服务流程等内容，采取集中统一培训、部门业务培训、单项业务培训、现场指导辅导等方式开展培训，全面提升窗口人员的综合能力素质，进一步优化业务办理流程，提升整体服务效能，营造更加优质的政务服务环境。二是强化办件业务督查和抽查，围绕各类审批事项的申报材料、办理流程、办理时限、办件文书等开展办件抽查，对抽查出的问题建立台账，督促相关窗口人员及时整改，不断提升服务质量、规范办理流程，提升企业和群众办事的满意度。三是深化政务服务事项集成办理改革，落实“高效办成一件事”，设立“企业之家”专属服务区域，政务服务便利化水平得到提升。四是落实“跨省通办、全程网办、邮寄快办、预约帮办、云上视办、多点可办”六办服务，最大限度为外出务工人员及留守家属办事减跑腿、减材料、降成本，有效解决外出务工人员办理“政务事”的后顾之忧。

（二）扛牢主体责任，转变纪律作风方面。一是加大窗口作风纪律、服务礼仪等方面日常监督，对群众意见集中、企业反映问题较多的窗口，加大巡查督查频次，对存在的苗头性、倾向性问题及时提醒打招呼，并定期对日常监督情况进行通报。二是结合日常巡查督查、办事企业群众评价等情况，建立完善相关考核管理办法，促进窗口及窗口工作人员进一步改善服务态度、增强主动服务意识和规范业务办件行为。三是充分发挥政务服务“好差评”“作风码上评”“12345热线”和“办不成事”受理窗口机制作用，不断拓宽群众、企业监督渠道，有效提升政务服务质效。

（三）强化理论学习，筑牢思想根基方面。一是深化党的创新理论武装，坚持“第一议题”抓学习、“第一遵循”抓贯彻、“第一要件”抓落实，旗帜鲜明讲政治，坚决做到“两个维护”。二是通过理论学习中心组学习会、党组（扩大）会、党员大会等，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记重要讲话精神及指示批示精神和中央、省委、毕节市委、黔西市委相关会议精神，推动党员领导干部强化理论学习。三是及时跟进学习相关内容，加强对会议议题的审核把关，科学合理安排学习内容，确保党的理论学习规范、务实。

三、需要长期整改事项的进展情况

对需长期整改的事项，中心党组始终做到标准不降、力度不减，压实责任、持续推进。一是持续深化党的创新理论武装。健全完善“第一议题”制度，坚持学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想，积极教育引导干部职工深刻认识巡察工作的重要作用和重大意义，坚决扛起巡察整改政治责任，不断推动提升政务服务水平。二是持续转变工作作风。坚持以人民为中心的发展思想，以群众和企业的满意度作为检验政务服务成效的唯一标准，持续加大进驻窗口人员考勤管理，强化日常巡查督查，对违反工作纪律的行为严肃处理，为转变工作作风，做好接待服务群众和企业的工作提供坚强的纪律保证。三是强化考评奖惩措施落实。严格按照新修订完善的考核管理办法，落实考评管理要求和有关奖惩措施，激励窗口及工作人员创先争优，以动真碰硬的作风确保整改措施落地见效，推动全市政务服务质量持续提升。

四、下一步工作打算

（一）强化责任担当，持续抓好整改后续工作。认真开展“回头看”。坚持目标不变、标准不降、力度不减，紧扣市委巡察反馈问题持续推进整改，形成长效机制巩固整改成果，通过再排查、再跟踪、再回访等方式查缺补漏，巩固前期整改成效，防止整改问题反弹回潮。围绕服务群众、服务企业过程中发现的问题举一反三，多渠道收集群众诉求，推动解决群众和企业关心关切的政务服务问题。

（二）着力建章立制，构建长效机制。深入贯彻落实全面从严治党的部署要求，坚持把巡察整改作为推进全面从严治党的重要举措，将巡察整改成果转化为推动工作的强大动力，进一步健全完善规章制度，加强对制度执行情况的监督检查，确保制度真正落地见效，形成用制度管权、管事、管人的长效机制。

（三）强化督促检查，严明党的纪律。认真落实党风廉政建设“两个责任”，强化责任担当，敢于动真碰硬，切实把纪律和规矩挺在前面。围绕改善政务服务、提升服务质效等方面，加强督促检查，坚持不懈推进“四风”问题整治，真正做到以优良党风促政风、带行风，不断助推政务服务工作再上新台阶。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：电话0857-4225909（工作日8：30-17：30）；邮寄地址：贵州省黔西市同心商贸城市政务大厅；邮编：551500；邮箱：qxzwzx@126.com。

中共黔西市人民政府政务服务中心党组

2025年8月6日