赶集日摆摊接访！金兰镇用心化解群众急难愁盼

“你这事情，我们已经了解做了登记，我们会去核实相关情况。如果说符合，我们就给你纳入，如果不符合，我们也会当面给你做一个解答。”针对86岁老人刘厚奎咨询的低保申请相关问题，金兰镇党委委员、纪委书记张芳芳耐心倾听、细致登记，并当场给出清晰答复，让老人吃下“定心丸”。

张芳芳正在接访刘厚奎

为切实解决群众急难愁盼问题，抓实民生领域信访问题整治工作，黔西市金兰镇坚守“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标，依托赶集日人流量大、群众集中的优势，推行党政领导班子成员赶集日定点接访制度，变群众上门来访为干部主动接访，高效化解群众诉求，切实提升群众幸福感和满意度。

每逢金兰镇赶集日，热闹的大街上，便民接访点位便会围满群众。镇党政领导班子成员轮流值守摆摊接访，面对面倾听群众心声、零距离受理群众诉求，让群众在家门口就能反映问题、解决难题。

张芳芳正在为来访群众登记反映问题

“收到问题反映后，我们及时建立工作台账，分门别类进行汇总梳理，对口安排相关站所进行跟踪督办，并落实闭环管理措施，及时跟进督办办理的结果，解决办理过程中存在的疑难问题，确保群众反映问题得到有效的办理。”张芳芳表示。

金兰镇

自民生领域信访问题集中整治开展以来，金兰镇始终坚持问题导向，聚焦群众生产生活中的难点、堵点、痛点，通过干部主动下沉接访，精准收集民情民意，逐条化解信访难题，切实把矛盾纠纷、民生问题化解在基层、解决在一线。

下一步，金兰镇将进一步拓宽群众的反映渠道，用好黔西市纪委书记便民服务直通车小程序，加强进村入户的宣传宣讲，线上线下相结合，收集群众意见建议和反映的问题，落实反映问题的办理，以实际行动有效提升群众的幸福感和满意度。